레몬케어365 서비스 이용약관 개정안내
레몬헬스케어
2023-08-09
레몬케어365 서비스 이용 약관
제 1조 (목적)
OOO병원(이하 "병원"이라 합니다) 모바일앱 이용약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 "이용자"가 병원이 운영하는 모바일앱(이하 "모바일앱"이라 합니다)에서 제공하는 병원 이용과 관련한 모바일 서비스(이하 "서비스"라 합니다) 를 이용함에 있어 "이용자"와 병원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1."모바일앱"이란 "병원"이 "이용자"의 "병원" 이용과 관련하여 일반 안내 서비스, 외래 진료 예약 관련 서비스, 진료비 등 결제 서비스, 회원의 일정 안내 및 진료내역 조회 서비스, 검사결과 조회, 개인건강기록 조회 서비스등을 제공하기 위하여 운영하는 앱 또는 웹 형태의 플랫폼을 의미합니다.
2."이용자" 또는 "회원"이란 "모바일앱"에 접속하여 본 약관에 동의하여 회원등록을 한 자로서 본 약관에 따라 "병원"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
3."일반 안내 서비스"란 "모바일앱" 상에서 "회원"에게 제공하는 외래진료 안내, 입원생활 안내, 교통 안내, 주차장 안내, 편의시설 안내, 등을 제공하는 서비스를 의미합니다.
4.“위치확인 서비스“란 "모바일앱" 상에서 제공되는 서비스와 관련하여 "회원"의 동의를 받아 센서기술을 이용하여 병원 건물 내부에 있는 "회원"의 위치를 확인 것을 의미합니다.
5."건강수첩 서비스"란 "회원"이 자신의 혈압, 혈당, 체중을 "모바일앱" 상에 기록하면 서버에 저장하여 의료진이 진료 시점에 필요시 확인할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
6."맴버십"이란 "회원"이 레몬케어365 가입 병원 중 어느 한 곳의 병원을 가입해도, 제휴된 레몬케어365병원을 동일한 ID로 이용할 수 있는 서비스를 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "병원"은 본 약관의 내용과 법인의 명칭 및 대표자 성명, 법인 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 모바일앱의 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "병원"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "병원"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「의료법」, 「약사법」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "병원"이 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 모바일앱의 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "병원"은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "병원"이 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "병원"에 송신하여 "병원"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4조 (서비스의 제공 범위 및 한계)
① "병원"은 모바일앱 상에서 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 병원에서 제공하는 일반 안내 서비스
2. 외래 진료 예약 관련 서비스
3. 회원의 일정 안내 및 진료내역 조회 서비스
4. 검사결과 조회, 처방약 조회, 검진결과조회 등 개인건강기록 조회 서비스
5. 건강수첩 수첩 서비스
6. 기타 "병원"이 정하는 서비스
② 이용자는 "병원"이 별도 고지한 서비스에 있어서 이용약관, 개인정보처리방침 및 기타 "병원"이 공지하는 사항을 항상 숙지해야 하며, 이를 숙지하지 못해 생기는 불이익은 이용자에게 있습니다.
③ "병원"은 서비스의 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
④ "병원"은 서비스 내용의 변경으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, "병원"의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 5조 (서비스의 중단)
① "병원"은 서버 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 새로운 서비스로의 교체 혹은 기타 "병원"이 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "병원"은 제8조 제2항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, "병원"이 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(시스템 관리자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "병원"은 고의 또는 과실이 없는 서비스 중단으로 인하여, 이용자가 입은 손해에 대하여는 보상하지 아니합니다.
제 6조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 "병원"이 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하여 가입신청을 하고, "병원"이 가입신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 서비스를 이용하고자 하는 회원은 "병원"에서 정한 본인확인 및 인증절차를 정식으로 완료하는 방식으로 서비스의 이용을 신청하여야 합니다.
1. 단, 레몬케어365병원 내 가입신청자는, 해당 회원 정보를 365병원 내 동일하게 맴버십 형태로 사용이 가능합니다.
③ 만 14세 미만의 아동은 "병원"이 요청하는 소정의 법정대리인(부모 등)의 동의절차를 거쳐야 가입 신청 및 서비스의 이용이 가능합니다.
④ "병원"은 제1항과 같이 가입신청자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 가입신청자를 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 본 약관 제7조 제2항 및 제3항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제7조 제3항에 의한 회원자격을 상실한 자로서 "병원"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기(誤記)가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "병원"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
⑤ 이용계약의 성립 시기는 "병원"의 승낙이 가입 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
⑥ 회원은 제1항의 회원 정보 기재 내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여 기재하여야 합니다.
제 7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 "병원"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, "병원"은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
1. 단, 레몬케어365병원 내 가입신청자는, 365병원 중 한 곳 탈퇴 시 맴버십서비스가 해지됩니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "병원"은 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
3. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ "병원"이 회원자격을 제한, 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "병원"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "병원"이 회원자격을 상실시키기로 결정한 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 회원 등록 말소 전에 이를 통지하고, 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ 회원이 본 약관에 의해서 회원 가입 후 서비스를 이용하는 도중, 1년 동안 서비스를 이용하기 위해 로그인한 기록이 없는 경우에 "병원"은 회원으로 하여금 개인정보수정 요청 및 서비스 제한을 가할 수 있습니다.
제 8조 (회원에 대한 통지)
① "병원"이 특정 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 회원 가입시 "병원"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "병원"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 모바일앱 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 서비스 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제 9조 (개인정보보호)
① "병원"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "병원"은 회원가입시 서비스 제공에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 서비스 제공 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "병원"은 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ "병원"은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 목적 외의 용도로 이용할 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "병원"이 제3항 및 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 개인정보보호법 제15조 제2항, 제17조 제2항, 제18조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 "병원"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "병원"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "병원"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "병원"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "병원" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "병원"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제 10조 ("병원"의 의무)
① "병원"은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다.
② "병원"은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "병원"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제 11조 (이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① "병원"이 관계 법령, 개인정보처리방침에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 이용자에게 있습니다.
② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "병원"에 통보하고 "병원"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제 12조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 회원가입신청 또는 변경시 허위내용을 등록하는 행위
2. "병원", 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
3. 다른 회원의 ID를 도용하는 행위
4. 광고 또는 외설, 폭력적인 메시지·화상·음성 등 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위.
5. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 전송 또는 게시하는 행위
6. "병원"의 직원이나 서비스 관리자를 가장 혹은 사칭하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
7. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
8. 스토킹(stalking) 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
9. 다른 이용자에 대한 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
10. 불특정 다수를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 게시하거나 스팸메일을 전송하는 등의 방법으로 "병원"의 서비스를 이용하여 영리목적의 활동을 하는 행위
11. "병원"이 제공하는 서비스에 정한 약관 혹은 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
② 제1항에 해당하는 행위를 한 이용자가 있을 경우 "병원"은 본 약관 제7조 제2, 3항에서 정한 바에 따라 이용자의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
③ 이용자는 그 귀책 사유로 인하여 "병원" 및 다른 이용자가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제 13조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① "병원"의 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "병원"에 귀속합니다.
② 이용자는 "병원"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "병원"에게 지적재산권이 귀속되는 정보를 "병원"의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제 14조(분쟁해결)
① "병원"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
② "병원"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견에 대해 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "병원"과 이용자 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 15조 (준거법 및 재판관할)
"병원"과 "이용자"간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국의 법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2020년 12월 04일부터 적용
이전의 이용약관은 아래에서 확인할 수 있습니다.
▶ 이용약관 (2020.12.04 ~ 2023.07.00) 바로가기 >
(필수) 개인(신용)정보 수집 및 이용 동의
OOO병원(이하 "병원"이라 합니다)은 정보주체의 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
① 회원가입을 위해 필요한 개인정보
· ID(이메일 주소/휴대폰 번호), 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일
· 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
· 만 14세 아동의 경우 법정대리인 정보(법정대리인의 성명, 생년월일, CI, DI)
② 각 서비스 이용을 위해 필요한 정보
· 환자번호 등록시 : 주민등록번호
(이용자가 모바일앱에 회원가입한 후 환자번호를 등록할 경우, 병원은 이용자의 의료정보연동하여 2.②의 서비스를 제공하게 됩니다.)
· 환자번호 등록 후 개인정보 변경시: 휴대폰 번호, 주소
· 주차비 결제 이용시： 차량번호
· 기기 정보 : DeviceID
· 접속로그, 이용기록
※ "병원"에서 수집하는 정보는 개인정보 이외에도 민감정보, 고유식별정보가 포함될 수 있으며, 민감정보, 고유식별정보는 의료법 제22조, 동법 시행규칙 제14조, 의료법 시행령 제42조의 2, 국민건강보험법 제12조, 개인정보보호법 제23조 제1항 제2호, 제24조 제1항 제2호에 따라 법령에 근거하여 수집한 정보임을 알려드립니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
① 회원관리 및 본인확인
- 본인 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지
② 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 회원가입시 : 병원에서 제공하는 일반 안내 서비스, 건강수첩 등 서비스 제공
- 회원가입 후 환자번호 등록시 : 외래 진료 예약 관련 서비스, 회원의 일정 안내 및 진료내역 조회 서비스(내일정, 진료예약, 진료내역 확인 등), 개인건강기록 조회 서비스(검사결과 조회, 처방약 조회 등), 건강 수첩 서비스 및 기타 "병원"이 정하는 서비스 제공
③ 서비스 품질 유지를 위한 제반 활동
- "병원"이 제공하는 서비스 품질유지를 위한 이용자 대상 설문, 만족도 조사
- 이용자가 서비스 이용을 위해 알아야할 정보 안내 및 서비스 장애 시 긴급 공지를 위한 메세지 발송(SMS, 알림톡)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
정보주체의 개인정보는 원칙적으로
개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 본원은 의료법 등 관련법령의 규정에 의하여 개인정보를 보유할 필요가 있는 경우, 해당 법령에서 정한 바에 의하여 개인정보를 보유할 수 있습니다.
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. 주민등록번호
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2. 이용목적 : 사용자 건강수첩 이용 시
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1. 개인정보 제공 받는자
· 레몬헬스케어
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· 모바일앱 서비스 운영 및 고객 지원(콜센터 운영)
3. 제공하는 개인정보의 항목
① 회원가입을 위해 필요한 개인정보:
· ID(이메일 주소/휴대폰 번호), 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일
· 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
· 만 14세 아동의 경우 법정대리인 정보(법정대리인의 성명, 생년월일, CI, DI)
· 환자번호
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
정보주체의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
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(필수) 전자금융거래약관
- 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기. 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구 할 수 있습니다
ο 담당 : 원무팀장
ο 연락처(전화번호) :
- 이용자는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 소비자기본법에 따른 한국소비자원에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청 할 수 있습니다
- 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융 거래법, 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
- 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
제 1조 (목적)
OOO병원(이하 "병원"이라 합니다) 모바일앱 이용약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 "이용자"가 병원이 운영하는 모바일앱(이하 "모바일앱"이라 합니다)에서 제공하는 병원 이용과 관련한 모바일 서비스(이하 "서비스"라 합니다) 를 이용함에 있어 "이용자"와 병원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1."모바일앱"이란 "병원"이 "이용자"의 "병원" 이용과 관련하여 일반 안내 서비스, 외래 진료 예약 관련 서비스, 진료비 등 결제 서비스, 회원의 일정 안내 및 진료내역 조회 서비스, 검사결과 조회, 개인건강기록 조회 서비스등을 제공하기 위하여 운영하는 앱 또는 웹 형태의 플랫폼을 의미합니다.
2."이용자" 또는 "회원"이란 "모바일앱"에 접속하여 본 약관에 동의하여 회원등록을 한 자로서 본 약관에 따라 "병원"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
3."일반 안내 서비스"란 "모바일앱" 상에서 "회원"에게 제공하는 외래진료 안내, 입원생활 안내, 교통 안내, 주차장 안내, 편의시설 안내, 등을 제공하는 서비스를 의미합니다.
4.“위치확인 서비스“란 "모바일앱" 상에서 제공되는 서비스와 관련하여 "회원"의 동의를 받아 센서기술을 이용하여 병원 건물 내부에 있는 "회원"의 위치를 확인 것을 의미합니다.
5."건강수첩 서비스"란 "회원"이 자신의 혈압, 혈당, 체중을 "모바일앱" 상에 기록하면 서버에 저장하여 의료진이 진료 시점에 필요시 확인할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
6."맴버십"이란 "회원"이 레몬케어365 가입 병원 중 어느 한 곳의 병원을 가입해도, 제휴된 레몬케어365병원을 동일한 ID로 이용할 수 있는 서비스를 의미합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제 3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "병원"은 본 약관의 내용과 법인의 명칭 및 대표자 성명, 법인 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 모바일앱의 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "병원"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "병원"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「의료법」, 「약사법」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "병원"이 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 모바일앱의 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "병원"은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "병원"이 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "병원"에 송신하여 "병원"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4조 (서비스의 제공 범위 및 한계)
① "병원"은 모바일앱 상에서 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 병원에서 제공하는 일반 안내 서비스
2. 외래 진료 예약 관련 서비스
3. 회원의 일정 안내 및 진료내역 조회 서비스
4. 검사결과 조회, 처방약 조회, 검진결과조회 등 개인건강기록 조회 서비스
5. 건강수첩 수첩 서비스
6. 기타 "병원"이 정하는 서비스
② 이용자는 "병원"이 별도 고지한 서비스에 있어서 이용약관, 개인정보처리방침 및 기타 "병원"이 공지하는 사항을 항상 숙지해야 하며, 이를 숙지하지 못해 생기는 불이익은 이용자에게 있습니다.
③ "병원"은 서비스의 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
④ "병원"은 서비스 내용의 변경으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, "병원"의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 5조 (서비스의 중단)
① "병원"은 서버 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 새로운 서비스로의 교체 혹은 기타 "병원"이 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "병원"은 제8조 제2항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, "병원"이 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(시스템 관리자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "병원"은 고의 또는 과실이 없는 서비스 중단으로 인하여, 이용자가 입은 손해에 대하여는 보상하지 아니합니다.
제 6조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 "병원"이 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하여 가입신청을 하고, "병원"이 가입신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 서비스를 이용하고자 하는 회원은 "병원"에서 정한 본인확인 및 인증절차를 정식으로 완료하는 방식으로 서비스의 이용을 신청하여야 합니다.
1. 단, 레몬케어365병원 내 가입신청자는, 해당 회원 정보를 365병원 내 동일하게 맴버십 형태로 사용이 가능합니다.
③ 만 14세 미만의 아동은 "병원"이 요청하는 소정의 법정대리인(부모 등)의 동의절차를 거쳐야 가입 신청 및 서비스의 이용이 가능합니다.
④ "병원"은 제1항과 같이 가입신청자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 가입신청자를 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 본 약관 제7조 제2항 및 제3항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제7조 제3항에 의한 회원자격을 상실한 자로서 "병원"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기(誤記)가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "병원"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
⑤ 이용계약의 성립 시기는 "병원"의 승낙이 가입 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
⑥ 회원은 제1항의 회원 정보 기재 내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여 기재하여야 합니다.
제 7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 "병원"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, "병원"은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
1. 단, 레몬케어365병원 내 가입신청자는, 365병원 중 한 곳 탈퇴 시 맴버십서비스가 해지됩니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "병원"은 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
3. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ "병원"이 회원자격을 제한, 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "병원"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "병원"이 회원자격을 상실시키기로 결정한 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 회원 등록 말소 전에 이를 통지하고, 소명할 기회를 부여합니다.
⑤ 회원이 본 약관에 의해서 회원 가입 후 서비스를 이용하는 도중, 1년 동안 서비스를 이용하기 위해 로그인한 기록이 없는 경우에 "병원"은 회원으로 하여금 개인정보수정 요청 및 서비스 제한을 가할 수 있습니다.
제 8조 (회원에 대한 통지)
① "병원"이 특정 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 회원 가입시 "병원"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "병원"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 모바일앱 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 서비스 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제 9조 (개인정보보호)
① "병원"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "병원"은 회원가입시 서비스 제공에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 서비스 제공 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "병원"은 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ "병원"은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 목적 외의 용도로 이용할 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "병원"이 제3항 및 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 개인정보보호법 제15조 제2항, 제17조 제2항, 제18조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 "병원"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "병원"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "병원"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "병원"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "병원" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "병원"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제 10조 ("병원"의 의무)
① "병원"은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다.
② "병원"은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "병원"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제 11조 (이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① "병원"이 관계 법령, 개인정보처리방침에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 이용자에게 있습니다.
② 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "병원"에 통보하고 "병원"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제 12조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 회원가입신청 또는 변경시 허위내용을 등록하는 행위
2. "병원", 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
3. 다른 회원의 ID를 도용하는 행위
4. 광고 또는 외설, 폭력적인 메시지·화상·음성 등 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위.
5. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 전송 또는 게시하는 행위
6. "병원"의 직원이나 서비스 관리자를 가장 혹은 사칭하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
7. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
8. 스토킹(stalking) 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
9. 다른 이용자에 대한 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
10. 불특정 다수를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 게시하거나 스팸메일을 전송하는 등의 방법으로 "병원"의 서비스를 이용하여 영리목적의 활동을 하는 행위
11. "병원"이 제공하는 서비스에 정한 약관 혹은 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
② 제1항에 해당하는 행위를 한 이용자가 있을 경우 "병원"은 본 약관 제7조 제2, 3항에서 정한 바에 따라 이용자의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
③ 이용자는 그 귀책 사유로 인하여 "병원" 및 다른 이용자가 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제 13조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① "병원"의 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "병원"에 귀속합니다.
② 이용자는 "병원"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "병원"에게 지적재산권이 귀속되는 정보를 "병원"의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제 14조(분쟁해결)
① "병원"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
② "병원"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견에 대해 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "병원"과 이용자 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 15조 (준거법 및 재판관할)
"병원"과 "이용자"간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국의 법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2020년 12월 04일부터 적용
이전의 이용약관은 아래에서 확인할 수 있습니다.
▶ 이용약관 (2020.12.04 ~ 2023.07.00) 바로가기 >
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